Cher Client, en acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez que :
Aux fins de ces Conditions Générales et des Annexes, les définitions énoncées dans cet article s’appliquent.
Abonnement : est la période pendant laquelle le Client, après avoir complété la phase d’Inscription et payé la cotisation mensuelle, utilise les Services de la Plateforme.
Le coût de l’Abonnement est étroitement lié au nombre d’Activités saisies par le Client dans son compte.
Compte Client : est le compte principal, créé directement par le Client, à travers lequel vous pouvez gérer votre Abonnement.
Utilisateur ou Compte Utilisateur : sont les licences d’utilisation avec fonctionnalité limitée du Service activées par le Compte Client.
Annexe(s) : sont les documents ayant force légale qui peuvent être consultés sur le Site incluant mais sans s’y limiter : la politique de confidentialité et la politique de cookies.
Activité : se réfère à une ou plusieurs des activités commerciales gérées par le Client, connectées au Compte Client.
Carrousel : est le mode avec interface horizontale d’utilisation de la fonctionnalité Widget. Cette fonctionnalité permet au Client d’afficher les 15 meilleures Avis les plus récentes (ayant un message texte).
Chat : est le service de support inclus dans la Plateforme, qui fait référence au service tiers offert par « VOTRE SYSTÈME D’ASSISTANCE », à travers lequel le Client peut communiquer directement avec un membre de l’équipe de la Société pour recevoir le support requis.
Client(s) : est la personne physique et/ou morale qui, dans le cadre de son activité commerciale, utilise le Service offert par la Société. YOUPIREVIEWS ou Société : est une marque de EI Laurent DEJONGHE située à rue Edouard Agache, Résidence du Tissage, apt 28 – 59840 Pérenchies – France , e-mail ldejonghe68@gmail.com . Siret : 399 440 783.
Feed : est le mode avec interface verticale d’utilisation de la fonctionnalité Widget. Cette fonctionnalité permet au Client d’exposer les 15 meilleures Avis les plus récentes (ayant un message texte).
Fonctionnalités : sont les fonctionnalités de la Plateforme auxquelles le Client peut accéder en naviguant sur le Site.
Intégrations : est la fonctionnalité présente dans la Plateforme qui permet au Client d’importer au sein de celle-ci les Avis Publiques sur des sites tiers tels que Facebook, Google, TripAdvisor, etc. Parties intéressées : sont les clients et/ou utilisateurs du Client invités à évaluer l’Activité. Ils doivent être informés à l’avance par le Client de l’objectif du traitement des données personnelles et de l’utilisation du Service offert par YOUPIREVIEWS.
Plan Gratuit : est le plan gratuit offert par YOUPIREVIEWS qui débutera à la réception de l’E-mail de Bienvenue.
Avis Publiques : sont les Avis publiées sur des sites tiers et intégrées dans la Plateforme.
Avis Privées : sont les Avis que le Client reçoit dans la Plateforme et décide de garder confidentielles.
Inscription : est l’étape de souscription à l’Abonnement, telle que décrite dans la section « Caractéristiques du Service » du présent document.
Secteurs : sont les domaines d’Activités.
Service : est le système innovant développé par YOUPIREVIEWS, qui permet aux Clients d’intégrer, de gérer, de surveiller et de partager des Avis Publiques, ainsi que d’envoyer des demandes d’Avis aux Parties Intéressées.
Site : est le domaine https://youpireviews.com/ appartenant à EI Laurent DEJONGHE Logiciel et/ou Plateforme : est la plateforme conçue, développée, construite et mise sur marché par YOUPIREVIEWS, qui répond au domaine « app.youpireviews.com ».
Conditions Générales : est ce document qui régit les termes et conditions générales entre YOUPIREVIEWS, ses Clients et tout Compte Utilisateur lié à celui-ci.
Widget : est une fonction informatique qui permet, à travers un lien fourni par la Plateforme, l’inclusion des meilleures et plus récents Avis sur le site de son Activité.
Ces Conditions Générales et les Annexes sur le Site, régissent la relation contractuelle entre YOUPIREVIEWS, le propriétaire et détenteur de la Plateforme, et les Clients.
L’acceptation des Conditions Générales et des Annexes par le Client est une condition préalable à l’initiation du Plan Gratuit et à l’activation de l’Abonnement.
Le Client déclare avoir soigneusement lu ces Conditions Générales et les Annexes avant d’envoyer le Formulaire et de commencer à utiliser le Service.
Le Client, sans avoir à signer physiquement aucun formulaire papier, peut signer ces Conditions Générales et les Annexes, au sens de l’acceptation pleine de celles-ci, après avoir complété la saisie des données requises dans le Formulaire et finalement sélectionné le bouton approprié.
La sélection du bouton susmentionné doit être comprise comme un abonnement à tous les effets des Conditions Générales et des Annexes, ainsi que des réglementations contenues dans celles-ci. Il est entendu que la validité de l’acceptation de ce document s’étendra également à la phase d’Inscription. Par la complétion du Formulaire, le Client accepte également l’envoi par YOUPIREVIEWS d’informations par e-mail et/ou SMS pour faciliter l’utilisation du Service.
Opère dans le secteur informatique en offrant aux Clients le Service, qui permet au Compte Client de saisir des Activités dans leur propre Secteur et de profiter des Fonctionnalités décrites plus tard.
Le Compte Client à travers les Intégrations sera capable de gérer et d’agréger des Avis Publiques.
Les meilleures Avis Publiques pourront être placées sur le site web de l’Activité correspondante via des Widgets.
De plus, le Compte Client sera capable, en saisissant les données des Parties Intéressées, de leur envoyer des e-mails, des SMS et/ou des messages Whatsapp, pour leur demander d’évaluer l’Activité qu’ils ont utilisée, grâce à la fonctionnalité « Envoyer le Lien ».
Le Compte Client peut, en outre, décider d’envoyer automatiquement aux Parties Intéressées la demande d’émettre une critique, à travers la section appelée « Automatiser ».
▪ Gestionnaire de Feedback est la section qui permet au Compte Client de surveiller et analyser le flux des Avis Publiques reçues.
▪ Mon Activité : dans cette section, le Client peut ajouter, supprimer, mettre à jour et/ou gérer des Activités (divisées par Secteurs) et des Intégrations.
▪ Envoyer des Liens : à travers cette Fonctionnalité, le Client envoie des demandes aux Parties Intéressées de publier des Avis via un e-mail, SMS et/ou des messages Whatsapp via un lien automatiquement généré par la Plateforme (le « Lien »). Les Parties Intéressées qui cliquent sur le bouton « Expérience Positive » pourront décider sur quel site tiers (Facebook, Google, TripAdvisor, etc.) publier leur critique.
Si, d’autre part, les Parties Intéressées cliquent sur le bouton « Expérience Négative », elles seront dirigées vers un formulaire, dont les réponses seront importées dans la section des Avis Négatives. Le nombre maximum d’e-mails que vous pouvez envoyer par mois est de 100, de SMS est de 20 et de messages via Whatsapp 100 par mois pour le plan gratuit, 1000 e-mails, 100 sms et Whatsapp illimité pour le plan pro.
▪ Modifier le modèle : grâce à cette Fonctionnalité, le Compte Client peut modifier le texte à inclure dans l’e-mail, le SMS et/ou le message Whatsapp envoyé via la Fonctionnalité Envoyer les Demandes.
De plus, le Compte Client peut personnaliser les modèles de publications à partager sur les réseaux sociaux via la Fonctionnalité « Publication pour les Réseaux Sociaux ».
▪ Widget du Site : à travers cette section, le Compte Client peut utiliser le Lien pour poster les dernières meilleures Avis publiques sur le site de l’Activité correspondante, à travers les modes Carrousel, Feed, Pop-up, Badge et Vidéo.
▪ Affiliation : c’est la section dans laquelle le Compte Client saisit les données des entreprises tiers qui ont l’intention d’utiliser le Service, et si ces entreprises complètent la procédure d’Inscription, le Compte Client devient un Affilié.
L’Affilié reçoit pour chaque entreprise tierce une commission de 40% de l’Abonnement correspondant, que la Société accepte de facturer mensuellement.
▪ Partage sur les Réseaux Sociaux : est la Fonctionnalité de la Plateforme qui permet le lien vers les profils sociaux du Compte Client afin de partager des Avis Publiques sur les plateformes sociales (Facebook et Instagram) via Modifier le Modèle.
▪ Analytique : fonctionnalité pour surveiller la croissance et la distribution des Avis.
Le Client qui souhaite accéder au Service dispose de deux options différentes dont il/elle peut profiter, à savoir :
Démo Le Client potentiel peut réserver une conférence vidéo de 30 minutes avec un membre de l’Équipe de la Société pour recevoir une démonstration gratuite du Service et de ses Fonctionnalités respectives. La réservation se fait via le site tiers www.calendly.com, vers lequel le Client potentiel est redirigé. Il est précisé que la Société n’est pas responsable de tout dysfonctionnement de ce site.
Les données requises du Client potentiel pour réserver la Démo sont :
La Société se réserve le droit d’envoyer un avis pour rappeler au Client la date et l’heure de la Démo programmée. Période d’Essai.
Le Client potentiel, en saisissant les données demandées par la Société et en cliquant sur « essayez-le gratuitement pendant 14 jours », obtient l’opportunité (après avoir reçu l’E-mail de Bienvenue) d’essayer gratuitement les Services offerts par YOUPIREVIEWS pendant 7(sept) jours.
À la fin de cette période, le Client, s’il souhaite continuer à utiliser les Services, doit commencer la procédure d’Inscription.
Il est précisé que pendant cette période, la Société se réserve le droit d’envoyer des communications par e-mail concernant les Fonctionnalités décrites ci-dessus.
Les données requises du Client pour commencer la Période d’Essai sont :
Après avoir complété la saisie des données pour commencer la Période d’Essai, le Client peut effectuer les Intégrations.
Inscription et Vérification La procédure d’Inscription commence seulement après la fin de la Période d’Essai, et se termine après avoir saisi le mode de paiement via « Ajouter une Carte » et rempli le formulaire d’Inscription (le « Formulaire »).
Après avoir complété la procédure d’Inscription, le Client recevra une confirmation par e-mail de l’Inscription réussie (l' »Avis de Confirmation ») et l’Abonnement sera activé.
Le Client pourra accéder à son profil, en saisissant les identifiants appropriés choisis par lui, et pourra continuer à utiliser les Services tout au long de la période d’Abonnement. Les données suivantes doivent être saisies dans le Formulaire :
Si le Client est une personne physique :
Si le Client est une personne morale :
Le Client est obligé d’informer rapidement la Société de tout changement dans les données saisies dans le Formulaire. Il est précisé que ces données seront stockées dans le profil personnel du Client et seront traitées conformément à la politique de confidentialité de YOUPIREVIEWS, qui peut être trouvée dans la section « Politique de Confidentialité » du Site, disponible en intégralité au lien suivant https://youpireviews.com/
Si le Client se plaint d’irrégularités concernant le traitement de ses données personnelles communiquées lors de l’Inscription, ou souhaite simplement en demander la suppression, il peut contacter la Société à l’adresse e-mail suivante « VOTRE EMAIL » en indiquant « DEMANDE DE SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES » comme objet.
Le Client a la possibilité d’annuler l’Abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton approprié appelé « annuler l’abonnement ».
Dans ce cas, la Société se réserve le droit de poser certaines questions au Client concernant les raisons de l’annulation de l’Abonnement. Il est entendu que le fait de ne pas répondre à ces questions n’entrave pas l’annulation du Client.
À la suite de la demande de résiliation, la Société enverra un e-mail de confirmation.
Dès la réception de l’E-mail de Bienvenue, le Client est obligé envers la Société de :
La Société et le Client, chacun dans la mesure de sa compétence, s’engagent à :
Le Service et tous les droits y afférents sont et resteront la propriété de la Société, qui, en concluant ces Conditions Générales, n’a pas l’intention de transférer aucun droit dans les Services au Client. Le Client accepte de respecter, d’exécuter de bonne foi et avec la diligence d’un bon père de famille, les engagements pris et découlant de l’utilisation des Services.
Le Client, en échange de la préparation, de la gestion et de la fourniture des Services, accepte de payer à la Société une cotisation mensuelle pour chaque Activité liée au Compte Client (la « Cotisation »).
La Société peut utiliser des coupons, des bons de réduction et/ou des promotions fonctionnelles pour réviser et/ou différencier la quantification de la Cotisation.
Il est précisé que la facturation de la Considération sera effectuée par la Société dans les 12 (douze) jours suivant l’activation de l’Abonnement, ce qui vérifie également la correction des données saisies par le Client (la « Vérification ») et si une erreur est trouvée, elle sera communiquée au Client pour correction appropriée.
Modalités de paiement, retards et résiliation : Le Client est tenu de payer la Cotisation sur une base mensuelle ou annuelle, par le biais du mode de paiement saisi lors de l’Inscription.
Le contrat a une durée mensuelle et est automatiquement renouvelé pour la durée respectivement convenue (1 mois), à moins que le Client décide de procéder avec le processus de résiliation décrit ci-dessus. Le droit du Client de résilier le contrat pour juste cause reste inchangé.
La Société rendra ses Services avec organisation des moyens et gestion à ses propres risques, de manière professionnelle, conformément aux standards de qualité et caractéristiques techniques suggérés par les pratiques commerciales normales en ce qui concerne les activités telles que l’objet du service lui-même.
La Société s’engage à réaliser toutes les activités nécessaires, opportunes, utiles ou fonctionnelles, selon les principes d’équité et de bonne foi contractuelle, pour la préparation, l’organisation et la gestion des Services en faveur du Client.
Auxiliaires Pour la réalisation de toute activité nécessaire, opportune, utile ou fonctionnelle pour la préparation, la gestion et la livraison et la prestation des Services, la Société et le Client peuvent utiliser leurs propres associés, employés ou collaborateurs de confiance.
À cet égard, les parties seront chacune responsables du travail de leurs propres auxiliaires.
Toutes les relations économiques et juridiques seront directement, et exclusivement, entre chaque partie et ses auxiliaires.
Les droits de garantie des clients sont régis par les réglementations applicables, y compris celles relatives à la licence du Logiciel, à la durée et révocable, et à la prestation de services liés à leur fonctionnement.
Afin d’assurer le bon fonctionnement du Service et, en particulier, la sécurité des données chargées et stockées sur son Logiciel, utilise des logiciels et protocoles anti-intrusion. Si le Client rencontre des problèmes liés au fonctionnement du Logiciel, il/elle peut demander de l’aide via Chat ou il/elle doit envoyer une communication appropriée par e-mail à ldejonghe68@gmail.com contenant les détails pour qualifier le problème. YOUPIREVIEWS se réserve le droit de procéder à la résolution du problème présenté par le Client, directement ou par l’intermédiaire de tiers désignés à cet effet.
Pour la durée de la relation contractuelle, YOUPIREVIEWS garantit au Client l’assistance nécessaire sur le Logiciel. Il est entendu que YOUPIREVIEWS ne sera pas tenue responsable de tout dommage causer directement ou indirectement aux Clients si ce dommage est une conséquence de l’intention ou de la négligence grave de la part du Clien.
Il est entendu que la garantie, sauf en cas de faute intentionnelle de la part de YOUPIREVIEWS, ne couvre spécifiquement pas les remplacements pour dommages et/ou dysfonctionnements dus ou résultant directement ou indirectement de :
Le Client, pour lui-même et ses ayants droit, décharge YOUPIREVIEWS de toute responsabilité pour les « dommages consécutifs » ou les « pertes de profits », tels que la perte ou la perte de revenus, résultant de l’indisponibilité ou du temps d’arrêt nécessaire à la réparation, à l’entretien et/ou à la mise à niveau du Logiciel.
Il n’est pas permis aux clients de :
Dans un tel cas, YOUPIREVIEWS enverra au Client une notification par e-mail avec des informations sur les raisons et les modalités d’interruption des Services.
Le Client reconnaît que la Société est le seul propriétaire des droits de propriété intellectuelle liés au Logiciel (y compris les droits de marque, les droits d’auteur sur les textes et les interfaces graphiques de la Société et en général tous les matériaux et processus utilisés dans la conduite des affaires de la Société) et que ces droits sont protégés par les lois applicables à cet égard (y compris les lois protégeant la propriété industrielle, le droit d’auteur et la concurrence).
Il est donc entendu que toute utilisation non conforme à cet accord, ou toute utilisation après l’expiration, la résiliation ou autre fin de la relation contractuelle, constituera une violation des droits de la Société.
Toutes les marques, qu’elles soient figuratives ou nominatives, et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos, pouvant être enregistrés au nom de YOUPIREVIEWS et se rapportant aux Services ou au Logiciel, sont et restent la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants, conformément aux lois nationales et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle.
Dans les limites des réglementations en vigueur, est responsable des dommages de nature contractuelle et extracontractuelle causés au Client ou à des tiers, exclusivement lorsque ceux-ci constituent une conséquence immédiate et directe de la malice ou de la négligence grave.
Le Client exonère expressément et libère YOUPIREVIEWS de toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi applicable, en relation avec tout dommage ou réclamation, propre et/ou de tiers, de toute nature et nature, y compris les dommages directs ou indirects accidentels, sur les personnes ou les biens, les dommages résultant de pertes de profits, les dommages réputationnels, la perte de données, les coûts de remplacement, résultant du non-respect ou de la violation par le Client de ces Termes et Conditions.
Si la Société est dans l’impossibilité de garantir l’utilisation des Services en raison d’une impossibilité survenant, elle notifiera immédiatement les Clients par écrit en précisant s’il s’agit d’une impossibilité totale ou partielle.
Dans le premier cas, la relation contractuelle sera réputée résiliée de plein droit en vertu de l’article 1463 du Code civil italien, garantissant toutefois le Service sur les politiques stipulées jusqu’à ce moment et régulièrement payées. Dans le second cas, à la demande du Client, la Société continuera à exécuter la partie du Service qui est néanmoins réalisable, mais l’Utilisateur aura droit à une réduction correspondante des frais proportionnellement à la durée de l’empêchement et à l’utilité restante des Services pendant la période de performance partielle.
Se réserve le droit de modifier les dispositions, de ce document et des Annexes, à tout moment et pour des raisons qu’elle juge appropriées.
Toute modification sera communiquée au Client par e-mail et/ou par publication sur le Site. Les modifications prendront effet à compter du premier jour du premier mois suivant le mois au cours duquel la Société les aura annoncées au préalable au Client par écrit, sauf si des réglementations légales ou des mesures administratives imposent ou entraînent une date d’effet antérieure ou ultérieure.
En cas de désaccord, le Client peut se retirer sans frais de ce document et du Service, par notification par e-mail qui doit être reçue par la Société au plus tard quinze jours calendaires à compter de la date de réception de l’avis de modification des conditions.
Dans ce cas, le retrait prendra effet à minuit du jour précédant le jour où les modifications auraient autrement pris effet. En cas de retrait, la Société facturera au Client uniquement les Services offerts au Client jusqu’à la date effective du retrait. Le Client, qui décide de continuer à utiliser ou à avoir utilisé le Service, pour donner suite à la modification(s), d’une ou plusieurs parties des documents susmentionnés, effectuée par YOUPIREVIEWS, acceptera automatiquement les nouveaux termes et conditions.
Chaque partie s’engage à maintenir – et à s’assurer que ses auxiliaires maintiennent – une confidentialité et un secret absolus concernant tout aspect, nouvelle et informations relatives aux affaires de l’autre partie dont elle pourrait prendre connaissance pendant la durée de la relation contractuelle, y compris mais sans s’y limiter, toute nouvelle ou information concernant l’organisation, le savoir-faire, la clientèle, les services, les produits, et les conditions contractuelles appliquées.
aura le droit de résilier la relation contractuelle en vertu de l’article 1456 du Code civil italien en cas de survenance des événements suivants qualifiés de violation grave :
(a) utilisation de faux identifiants, de faux documents ou autrement non traçables au Client, y compris l’indication de codes promotionnels/conventions sans y avoir droit ;
(b) défaut ou retard de paiement des montants dus dans les délais prévus ici ;
(c) si le Client, malgré un avertissement écrit, ne cesse pas une violation grave de ces Termes et Conditions ou s’il ne remédie pas immédiatement aux conséquences déjà survenues en lien avec de telles violations ;
(d) en cas d’utilisation inappropriée par le Client des avantages découlant de l’attribution de conventions ou d’accords particuliers en place entre YOUPIREVIEWS et des tiers La résiliation aura lieu par notification écrite adressée aux coordonnées communiquées lors de l’Inscription par le Client ou ultérieurement mises à jour.
En tout cas, le droit d’action de YOUPIREVIEWS pour d’autres dommages reste inchangé.
se réserve le droit de transférer, céder, disposer par novation ou sous-traiter tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu de ces Termes et Conditions, à condition que les droits du Client en vertu des présentes ne soient pas affectés.
Le Client ne peut céder ou transférer de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations en vertu de ces Termes et Conditions sans l’autorisation écrite de YOUPIREVIEWS.
Toute communication concernant les Services doit être envoyée en utilisant les coordonnées suivantes : Email : ldejonghe68@gmail.com Adresse : rue Edouard Agache, Résidence du Tissage, apt 28 – 59840 Pérenchies – France.
Si une disposition de ces Termes et Conditions est jugée nulle, annulable ou, plus généralement, inefficace, cela n’affectera pas la nullité, l’annulabilité ou l’inefficacité des autres dispositions contenues ici, qui continueront à avoir plein effet.
La disposition de ces Termes et Conditions qui pourrait être déclarée invalide sera modifiée de bonne foi afin de se conformer aux exigences de validité renouvelées ou aux critères de légalité équilibrés et, une fois modifiée, sera considérée comme valide dès le début.
Tous les litiges, concernant l’exécution, la conformité, l’interprétation et la validité de ces Termes et Conditions et des Annexes, seront soumis au droit européen. YOUPIREVIEWS et le Client s’engagent à faire une tentative préalable de conciliation, au moyen d’une communication à envoyer aux adresses de chacun, contenant les détails sur le sujet litigieux.
Si dans les 60 jours suivant la demande susmentionnée, la tentative de conciliation échoue, les parties susmentionnées s’engagent à dévouer le litige, dans les limites de la législation applicable, à la juridiction des tribunaux italiens, avec une juridiction exclusive identifiée dans le forum de Rome.
En tant que responsables du traitement des données autonomes, tant la Société que le Client s’engagent à traiter les données personnelles dont ils prendront connaissance dans le cadre de cette relation contractuelle, en plein respect des finalités du Service et en tout cas de la manière et selon les conditions requises par la loi (en premier lieu, par l’article 13 du RGPD).
La Société, en tant que propriétaire du traitement des données du Client, s’engage à traiter les données personnelles acquises dans le cadre de la prestation des Services de la manière et pour les finalités énoncées dans la politique de confidentialité qui peut être consultée intégralement sur notre https://youpireviews.com/.
L’utilisation du Service constitue l’acceptation pleine et entière de ces Termes et Conditions. En acceptant ces Termes et Conditions, le Client déclare avoir lu et compris ce qui est couvert par eux. Il/elle déclare également qu’il/elle se conformera à ce qui est prescrit concernant les limites d’utilisation.
Si le Client rencontre des problèmes dans l’utilisation du Service ou souhaite exercer l’une des garanties qui y sont liées, il/elle peut les communiquer via le Chat de Support ou, alternativement, il/elle doit envoyer YOUPIREVIEWS une communication appropriée contenant les détails du problème aux adresses suivantes : E-mail : ldejonghe68gmail.com.
Merci de votre attention !
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